¿Cómo hago un intercambio?
Tras un pedido por Internet, si desea hacer un intercambio, póngase en contacto con nosotros en la sección de atención al cliente.
Envíenos los artículos a la siguiente dirección:
ETHIC DISTRIBUTION
133 RUE DES PALUDIERS
ST HILAIRE DE RIEZ
Cuando recibamos su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación.
Los gastos de envío de esta devolución correrán a su cargo. Un vale de 5 euros de reducción en su próxima compra le será comunicado en contrapartida.
Los gastos de envío de sus nuevos artículos que constituyen el intercambio son a nuestro cargo.
Recuerde guardar la información de la devolución (número de pedido, referencia de los artículos devueltos, la fecha de devolución y posiblemente el número de devolución), si necesita ponerse en contacto con nosotros nos ayudará a informarle muy rápidamente!
Su servicio de atención al cliente está a su disposición:
escríbanos a serviceclient@relaxskate.com
¿Cuáles son los procedimientos de devolución y reembolso?
Para devolvernos todo o parte de su pedido por Internet, por favor envíe los artículos a la siguiente dirección
ETHIC DISTRIBUTION
133 RUE DES PALUDIERS
ST HILAIRE DE RIEZ
Los gastos de envío de esta devolución correrán a su cargo.
Una vez recibida su devolución, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluye el importe del reembolso. Volveremos a acreditar la tarjeta de crédito o la cuenta de Paypal utilizada para el pago inicial de su pedido.
Recuerde guardar la información de la devolución (número de pedido, referencia de los artículos devueltos, la fecha de devolución y posiblemente el número de devolución), si necesita ponerse en contacto con nosotros nos ayudará a informarle muy rápidamente!
Su servicio de atención al cliente está a su disposición:
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¿Cómo puedo saber si se ha tenido en cuenta mi declaración?
Sea cual sea el transportista que haya elegido para devolver su artículo, consideramos que el tiempo máximo de transporte puede tardar hasta 15 días en llegar a nosotros. Tan pronto como nuestro almacén reciba su devolución, recibirá una confirmación de que hemos recibido su devolución, así como la confirmación de reembolso por correo electrónico.
Si no ha recibido un correo electrónico de confirmación dentro de 14 días, por favor contacte con nuestro departamento de atención al cliente con la siguiente información:
- número de orden
- número de artículos devueltos
- fecha de regreso
- y posiblemente el número de devolución. Le informaremos lo antes posible.
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¿Qué pasa si no entiendo la cantidad de mi reembolso?
Tras una devolución, si el importe del reembolso no es lo que esperaba, que tras la verificación encuentre una discrepancia, nuestro servicio de atención al cliente detallará el importe reembolsado, y en caso de error por nuestra parte, lo rectificará inmediatamente!
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